Danke Seite: 5 unscheinbare Tipps für ein unvergessliches Nutzererlebnis

Im Marketing dreht sich alles um die Gestaltung der Startseite oder Produktseiten und dem Checkout Prozess.

Eine Sache wird dabei oft vernachlässigt. 

Die Danke Seite.

Die Seite, die ein Besucher sieht, nachdem er eine gewünschte Aktion ausgeführt hat.

Sei es der Kauf eines Produkts, die Anmeldung zu einem Newsletter oder das Ausfüllen eines Formulars.

Eine gut gestaltete Dankeseite ist mehr als eine einfache Bestätigung.

Sie bietet die einzigartige Gelegenheit, die Beziehung zu deinen Lesern oder Kunden zu vertiefen und Vertrauen aufzubauen.

Du verbesserst das Nutzererlebnis und erhöhst die Konversionsrate.

Lies weiter und ich verrate dir 9 Tipps, wie du deine Danke Seite zu einem kraftvollen Werkzeug für dein Marketing machst.

Die Rolle und Bedeutung der Dankeseite

Danke Seiten finden in nahezu jedem Online Business Anwendung.

Egal, ob du physische Produkte, digitale Dienstleistungen oder Inhalte anbietest.

Sie dient als Abschluss jeder Conversion-fokussierten Aktion.

Hier sind einige typische Einsatzbereiche:

• E-Commerce-Websites: Nach der Bestätigung eines Kaufs.
• Lead-Generierungsseiten (Optins): Nach dem Ausfüllen eines Kontakt- oder Anmeldeformulars.
• Content-Marketing-Seiten: Nach dem Download von Ressourcen wie E-Books, Whitepapers oder Studien.
• Event-Registrierungen: Nach der Anmeldung zu Webinaren, Workshops oder Veranstaltungen.

Dabei spielt die Danke Seite eine entscheidende Rolle im Nutzererlebnis und bietet mehrere Vorteile:

• Bestätigung und Sicherheit: Sie gibt dir als Nutzer die Sicherheit, dass deine Aktion erfolgreich abgeschlossen wurde.
• Erhöhte Nutzerbindung: Durch gezielte Inhalte und Call-to-Actions wirst du weiter in den Engagement-Zyklus eingebunden.
• Cross-Selling und Up-Selling: Danke Seiten bieten eine hervorragende Gelegenheit, ergänzende Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben.
• Markenbindung: Ein gut gestaltetes Dankeschön schafft eine positive Markenwahrnehmung und stärkt die Loyalität.

Tipp 1: Persönliche Ansprache

Wir wollen alle direkt angesprochen werden.

Es ist eine der effektivsten Methoden für ein unvergessliches Nutzererlebnis.

Wenn du deine Besucher auf deiner Danke Seite individuell ansprichst, fühlen sie sich wertgeschätzt und ernst genommen.

Eine personalisierte Dankeseite hilft dabei, eine emotionale Verbindung zu deinem Unternehmen aufzubauen und das Vertrauen deiner Kunden zu stärken.

Die Personalisierung umfasst neben der direkten Ansprache relevante Inhalte und Angebote, die auf die spezifischen Interessen und Bedürfnisse deines Nutzers zugeschnitten sind.

Hier sind einige Beispiele: 

Vielen Dank für dein Interesse am (…) statt für das Interesse am (…).

Oder vielen Dank für deinen Einkauf von (…) statt für den Einkauf von (…)

Es sind nur kleine Worte, aber sie machen einen großen Unterschied.

Und wenn dein Kunde ein bestimmtes Produkt gekauft hat, kannst du ihm ergänzende Produkte anbieten, die zu seinem Kauf passen.

Falls du lokale Angebote oder Veranstaltungen anbietest, kannst du zukünftige anzeigen, die in der Nähe des Nutzers sind.

Durch die gezielte Personalisierung deiner Danke Seite verbesserst du das Nutzererlebnis und legst den Grundstein für eine langfristige Kundenbeziehung.

Tipp 2: Klare Bestätigung der ausgeführten Handlung

Mit einer klaren Bestätigung der Handlung gewinnst du das Vertrauen deiner Besucher.

Du gibst ihnen Sicherheit.

Dadurch fühlen sie sich gut aufgehoben und sind eher bereit, weitere Schritte zu unternehmen.

Sie signalisiert, dass alles wie geplant verlaufen ist.

Es reduziert Verwirrung und sorgt dafür, dass der Nutzer sich auf das konzentrieren kann, was als Nächstes kommt, nachdem er von deiner Landing Page kommt.

Damit erhöhst du die Nutzerzufriedenheit und stärkst das Vertrauen in dich.

Wichtige Elemente:

1. Deutliche Botschaft: Verwende eine klare und direkte Sprache, um zu bestätigen, dass die Aktion erfolgreich war. Zum Beispiel: „Vielen Dank für deine Bestellung! Dein Kauf war erfolgreich.“
2. Relevante Details: Füge wichtige Details hinzu, wie die Bestellnummer, das voraussichtliche Lieferdatum oder die nächsten Schritte, die der Nutzer erwarten kann.
3. Visuelle Hinweise: Nutze visuelle Elemente wie Häkchen, Icons oder andere Symbole, um die Bestätigung visuell zu unterstreichen.

Hier sind ein paar Beispiele:

• Newsletter-Anmeldung: „Vielen Dank, für deine Anmeldung im Newsletter! Du erhältst in Kürze eine Bestätigungs-E-Mail. Schaue in deinem Posteingang, um deine Anmeldung abzuschließen.“
• Kontaktformular: „Vielen Dank für deine Anfrage. Unser Team wird sich innerhalb der nächsten 24 Stunden bei dir melden.“
• Bestellbestätigung: „Vielen Dank für deine Bestellung! Deine Bestellnummer ist #12345. Du erhältst in Kürze eine E-Mail mit den Details deiner Bestellung. Dein Paket wird voraussichtlich am [Datum] geliefert.“

Eine klare und prägnante Bestätigung auf deiner Danke Seite ist ein wesentlicher Bestandteil eines positiven Nutzererlebnisses.

Sie schafft Vertrauen und leitet sicher durch den weiteren Prozess.

Tipp 3: Nächste Schritte aufzeigen

Du hast deinem Nutzer für seine Aktion gedankt und die Handlung bestätigt.

Als Nächstes zeigst du die nächsten Schritte auf.

Dadurch leitest du gezielt durch den weiteren Prozess und vermeidest, dass er hängen bleibt.

Wir wollen wissen, was als Nächstes passiert.

Indem du klare Anweisungen gibst, vermeidest du Verwirrung und baust gleichzeitig Vertrauen auf.

Die nächsten Schritte unterscheiden sich basierend darauf, welche Handlung dein Besucher ausgeführt hat.

1. Newsletterbestätigung: „Du erhältst in Kürze eine Bestätigungs-E-Mail. Schaue in deinem Posteingang, um deine Anmeldung abzuschließen.“
2. Weiter einkaufen: „Möchtest du weiter einkaufen? Hier sind einige Empfehlungen für dich.“ (Amazon ist darin unschlagbar).
3. Teile deine Erfahrung: „Teile deinen Kauf mit deinen Freunden auf Social Media und erhalte einen Rabatt auf deinen nächsten Einkauf.“
4. Abonniere unseren Blog: „Bleibe auf dem Laufenden mit unseren neuesten Tipps und Angeboten. Abonniere hier unseren Blog.“

Worauf du achten solltest:

• Klarheit und Relevanz: Stelle sicher, dass deine nächsten Schritte klar und relevant sind.
• Auffälliges Design: Verwende auffällige Farben und Buttons, um Handlungsaufforderungen hervorzuheben, wenn du zum erneuten Kauf animieren möchtest.
• Testen und Optimieren: Teste verschiedene Schritte und Handlungsaufforderungen, um herauszufinden, welche am zuverlässigsten funktionieren, und optimiere sie kontinuierlich.

Indem du die nächsten Schritte aufzeigst, führst du gezielt durch den Prozess.

Dadurch erhöhst du die Wahrscheinlichkeit, dass weitere wertvolle Aktionen auf deiner Webseite ausgeführt werden.

Tipp 4: Mehrwert bieten

Eine Danke Seite bietet eine hervorragende Gelegenheit, deinen Nutzern zusätzlichen Mehrwert zu bieten.

Dadurch verbesserst du weiter das Nutzererlebnis und stärkst die Kundenbindung.

Wenn deine Nutzer das Gefühl haben, dass sie durch ihre Aktion nicht nur das Mindestmaß erhalten, sondern darüber hinausgehende Vorteile genießen, steigert dies ihre Zufriedenheit und Loyalität.

Zusätzlich erhöhst du durch das Angebot von weiterführenden Inhalten oder exklusiven Angeboten das Engagement und es bieten sich Cross-Selling-Möglichkeiten.

Möglichkeiten, zusätzlichen Mehrwert zu schaffen:

1. Exklusive Inhalte: Biete den Zugang zu exklusiven Inhalten wie E-Books, Whitepapers oder Webinaren, die sie sonst nicht erhalten würden.
2. Spezielle Angebote und Rabatte: Belohne mit speziellen Rabatten oder Angeboten für zukünftige Käufe.
3. Weiterführende Ressourcen: Verweise auf Blogartikel, Videos oder Anleitungen, die dabei helfen, das Beste aus dem Kauf oder der Anmeldung herauszuholen.

Achte dabei auf folgende Dinge:

• Relevanz sicherstellen: Stelle sicher, dass der angebotene Mehrwert relevant und nützlich ist.
• Einfacher Zugriff: Mache es leicht, auf die zusätzlichen Inhalte oder Angebote zuzugreifen.
• Persönliche Ansprache: Personalisierte Angebote wirken überzeugender und zeigen, dass du die Bedürfnisse deiner Nutzer verstehst.

Biete auf deiner Danke Seite zusätzlichen Mehrwert und erhöhe dadurch die Zufriedenheit und Loyalität. 

Tipp 5: Interaktive Elemente einbauen

Durch die Integration von Umfragen, einem Quiz und Feedback-Formularen gewinnst du wertvolle Einblicke in die Bedürfnisse und Meinungen deiner Nutzer.

Gleichzeitig vertiefst du die Interaktion mit deiner Marke.

Interaktive Elemente ermöglichen, aktiv mit deiner Webseite zu interagieren.

Das erhöht das Engagement und liefert wertvolle Daten, die dir helfen, deine Angebote und Inhalte weiter zu optimieren.

Vorteile von Interaktivität für das Nutzererlebnis:

• Erhöhtes Engagement: Nutzer, die interaktive Elemente nutzen, verbringen mehr Zeit auf deiner Webseite und sind eher bereit, weitere Aktionen durchzuführen.
• Wertvolles Feedback: Durch Umfragen und Feedback-Formulare erhältst du direktes Feedback von deinen Nutzern, das dir hilft, deine Produkte oder Dienstleistungen zu verbessern.
• Personalisierung: Interaktive Elemente ermöglichen es dir, personalisierte Empfehlungen oder Inhalte basierend auf den Antworten oder dem Verhalten der Nutzer anzubieten.

Tipps zur effektiven Umsetzung:

• Kurze und einfache Formate: Halte Umfragen, Quizze und Feedback-Formulare kurz und einfach, um die Teilnahmebereitschaft zu erhöhen.
• Belohnungen anbieten: Ermutige zur Teilnahme, indem du kleine Belohnungen wie Rabatte, Gutscheine oder exklusive Inhalte anbietest.
• Visuell ansprechend gestalten: Nutze ansprechende Designs und klare Strukturen, um die interaktiven Elemente attraktiv und benutzerfreundlich zu gestalten.
• Anonymität gewährleisten: Stelle sicher, dass die Nutzer wissen, dass ihre Antworten anonym behandelt werden, um ehrliches Feedback zu fördern.

Interaktive Elemente sind ein stark unterschätztes Element auf Danke Seiten.

Nutze sie gezielt, um mehr über deine Besucher zu erfahren.

Damit stellst du sicher, dass du deine Prozesse stetig optimieren kannst und steigerst dadurch zusätzlich die Nutzererfahrung.

Das Fazit zur Danke Seite

Die Gestaltung einer effektiven Danke Seite ist ein entscheidender Bestandteil im Online Marketing.

Sie bietet eine Vielzahl von Vorteilen:

Sie bestätigt erfolgreich abgeschlossene Aktionen, stärkt das Vertrauen und die Bindung, ermöglicht Cross-Selling und Up-Selling.

Kurz – Sie verbessert insgesamt das Nutzererlebnis.

Indem du persönliche Ansprache, klare Bestätigung, nächste Schritte, zusätzlichen Mehrwert und interaktive Elemente einbindest, schöpfst du das volle Potenzial deiner Danke Seiten aus.

Nutze die genannten Tipps, um deine Dankeseiten zu optimieren und damit die Nutzererfahrung zu verbessern.

Beginne noch heute, indem du eine Bestandsaufnahme deiner aktuellen Danke Seiten machst und sie Schritt für Schritt mit den beschriebenen Elementen aufwertest.

So steigerst du die Zufriedenheit deiner Kunden und auch deine Konversionsrate.

Mehr Tipps für zufriedene Kunden über deine Webseite findest du in unserem Gratis E-Mail Kurs.